Uitvaartorganisatie DELA heeft gekozen voor het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware. Driehonderd medewerkers van DELA gaan gebruikmaken van de op SIP gebaseerde communicatieoplossing voor in- en outbound calls, e-mails, faxen en webchats. De oplossing is door Newtel Essence, 100%...
Match: 100% met woord 'Paul Lagerwaard'
Transavia.com baseert sinds kort een groot deel van haar marketing intelligence-activiteiten op de marketingdatabase en data-analyse oplossingen van Alterian. Deze keuze is een belangrijke stap in de verdere professionalisering van haar klantbenadering. Om de strategie te ondersteunen, wil het bedrijf tijdens de gehele customer lifecycle relevante...
Match: 100% met woord 'Paul Lagerwaard'
Business intelligence (bi) als vast onderdeel van bedrijfssoftwarepaketten. Grote leveranciers zoals Microsoft, IBM, SAP en Oracle hebben leidende bi-spelers overgenomen en bepalen de huidige bi-markt. Bi wordt toegevoegd aan de bedrijfssoftwarepakketten voor bijvoorbeeld erp (enterprise resource planning) en crm (costumer relationship management) en is...
Match: 100% met woord 'Paul Lagerwaard'
